Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning vid eventuella fel i pris, produktbeskrivning eller lagersaldo. Om betalning redan har genomförts vid en sådan annullering återbetalas hela beloppet. Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter och tackar för din förståelse.
14 dagars returpolicy
Du har rätt att begära retur inom 14 dagar från det att du mottagit din vara.
Så startar du en retur
För att starta en retur ska du kontakta oss via e-post på info@centevellous.se.
Returer som skickas tillbaka utan att du först har kontaktat oss via e-post kommer inte att accepteras.
Vi säljer och levererar endast inom Sverige.
Returvillkor
För att vara berättigad till retur eller byte måste varan vara:
- I samma skick som när du mottog den
- Oanvänd och oskadad
- Med alla etiketter kvar
- I originalförpackning
- Åtföljd av kvitto eller orderbekräftelse
Returfrakt
Kunden ansvarar själv för returfrakten samt kostnaden för denna. Vi tillhandahåller inga förbetalda returfraktsedlar.
Vi rekommenderar att du skickar returen spårbart, då du ansvarar för varan tills den är mottagen och godkänd av oss.
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om den blivit godkänd eller nekad.
Om returen godkänns sker återbetalning via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Observera att det kan ta 5–10 bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din bank.
Nekade returer
Om varan inte är i originalskick (använd, skadad, saknar etiketter eller originalförpackning) godkänns inte returen och ingen återbetalning görs.
Om du vill få en nekad vara återskickad till dig står du själv för fraktkostnaden.
Skador och felaktiga varor
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet. Om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, vänligen kontakta oss omgående via info@centevellous.se så att vi kan hjälpa dig.
Undantag
Följande varor kan inte returneras:
- Personliga hygienprodukter
- Specialbeställda eller personligt anpassade produkter
- Förbrukningsvaror
Kontakta oss om du är osäker på om din vara omfattas av undantag.